2013年2月DMMの新規サービスとして開始された、DMM英会話。

DMM在宅英会話講師はかなりの英語力が必要でしたが、在宅カスタマーサポートスタッフは、日常会話程度の英語が話せればできる仕事です。

ここでは、DMM英会話の在宅カスタマーサポートスタッフについて解説してまいります。

DMM英会話在宅カスタマーサポートスタッフってどんな?

DMM英会話在宅カスタマーサポートスタッフは、日本人ユーザーの顧客対応などのカスタマーサポート業務です。

  • 勤務時間:8〜17時/16〜25時のいずれか固定
  • 曜日固定の完全週休2日制・有給休暇

DMM英会話在宅カスタマーサポートスタッフへの応募をする上で必須条件は2つ。

  • 最初の1か月間のみ、六本木オフィスに通える方
  • 日常会話程度の英会話力

詳しい仕事内容は、公式サイトにも掲載されていませんが、Skypeやメールなどでの顧客サポート・お問い合わせの返信業務などではないかと想定します。

カスタマーサービスやコールセンターは、お客さまの困ったに答える大切な仕事ですよね。ありとあらゆる企業が、カスタマーサービスの在宅ワーク求人を出しています。

DMMだけではなくカスタマーサポートスタッフは、お客さまのお話をよく聞き、何を求めているのか・どうすれば一番ベストなのか…など、頭を回転させる必要があります。

接客スキルアップにもつながるので、さまざまな仕事にプラスになるでしょう。

ただ残念なのが、1か月間六本木オフィスへトレーニングに通わなければならないので、東京、千葉・神奈川・埼玉の一部に限られますね。

リッチーナ
1ヶ月のみでその後は在宅のため、少しくらい遠くても頑張って出勤してみてもいいかも。

 

DMM英会話在宅カスタマーサポートスタッフの収入は?

DMM英会話在宅カスタマーサポートスタッフの収入は、時給制です。

  • 時給1,000円~(日常会話程度の英会話力)
  • 時給1,500円~(TOEIC®860点以上 英検準1級のいずれかをお持ちの方)
22:00以降は+25%の深夜手当あり

  • 時給1,000円~→時給1,250円~
  • 時給1,500円~→時給1,875円~

プッチーナ
DMMの在宅英会話講師のお給料が時給1000〜1200円程度。
 
日常会話程度の英会話力しか必要ないのに、同じだけいただける在宅カスタマーサポートってすごく割りのいい仕事だよね。

リッチーナ
本当だね。それだけ臨機応変に対応しなきゃいけなくって、難しいお仕事なのかもね。

DMM英会話在宅カスタマーサポートスタッフの口コミ評判は?

以下は、公式サイトで紹介されている主婦の口コミ。4歳と7歳のママです。

私には4歳と7歳の子供がいますが、CS職は残業が無く週2回の休みも固定なので、母親としても社会人としても活躍させていただいています。

(中略)

仕事については、業務内容はもちろん、それ以外の部分でも先輩スタッフから吸収することが多く、自分の考えもしっかりぶつけさせてもらえる環境なので、やりがいも大きいです。

お客様からのお問い合わせにお待たせしないよう、正確さとスピード感のある対応を心がけており、ほどよい緊張感の中、1日があっという間に過ぎていきます。

世界中のスタッフと一緒にDMM英会話をよりよく変えていく、そんな魅力の詰まったお仕事です。

リッチーナ
やっぱり、お客さまのお問い合わせに対し、必要な正確さとスピードが必要なんだね。すごくやりがいがありそう!

 

その他に、DMM英会話在宅カスタマーサポートスタッフの口コミを探すことはできませんでした。

そのため合同会社DMM.comの口コミをご紹介しますね。

いい意味でも悪い意味でも、緩い会社。制作会社を経験した人などから言わせると天国かも。定時に帰れるし、ノルマもきつくない。
30代 / 男性 / 現社員(正社員) /

業務内容やスタッフの扱いなどに男女差を感じることはあまりありませんでした。仕事ができるか、自分から案件を取りに行けるか、スキルなど自己成長できるかの方を重視する雰囲気でした。
30代 / 女性 / 元社員(非正社員) /

 
そして、公式サイトの求人ページには、以下のように掲載されています。

面接の際はまず、貴方の人柄を知りたいので、堅苦しい話は抜きにお話しましょう。

リッチーナ
私も仕事をする上で、人柄を知るのは一番大事だって思う。お客さまの意図を汲み取りコミュニケーションしなきゃいけない仕事ならなおさらだよね。

プッチーナ
そうだね。
で、こんなこと書いてあったら、すごく働きたくなっちゃうね。楽しく仕事できそう。

DMM英会話在宅カスタマーサポートスタッフのメリットデメリット

メリット

  • 各種社会保険完備
  • 英会話レッスン無料受講制度がある
  • 完全週休2日制
  • 有給休暇がある
  • コミュニケーション能力が上がる
  • やりがいがある

デメリット

  • はじめの1ヶ月は六本木オフィスに通わなければいけない
  • シフトは、決まった時間固定になる
  • 週休2日制だけど曜日固定

DMM英会話・在宅カスタマーサポートスタッフ求人先

初めの1ヶ月は六本木オフィスへ通わなければならないといっても、社内でのチームワークはもちろん、仕事をする上で良好な関係を深めるためにとっても有効です。

在宅ワークは、現代の働き方として大変効率的な方法ですが、孤立しメンタルに悪影響が及ぶ可能性もあるんですね。

社内のスタッフと関わりを持っていれば、幾分かは回避できるでしょう。

2時間も3時間もかけて出勤している学生や旦那さまがいるように、みな頑張っていますよね。1ヶ月後は、完全在宅で仕事ができますので、少し無理してでも取り組んでみてはいかがでしょうか。

DMM英会話・在宅カスタマーサポートスタッフ、詳しくは以下からどうぞ。

 

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